向客户退款

客户可能会联系您要求获得您在资源商店中的资源包的退款。但是，由于他们是通过资源商店进行购买的，因此应该由资源商店管理退款事宜，而非由具体发布者处理。

如果用户提出了您可以解决的问题，那么您应该尽一切可能解决客户的问题。如果您的客户有合理的理由想要退款，并且没有违反资源商店的退款要求，那么您必须代表客户向资源商店申请退款。

注意：除非发生服务器错误（错误地向客户收取重复资源的费用或其他类似错误），否则 Unity 资源商店未经您的授权不会退款。

要代表客户向资源商店申请退款，请执行以下操作：

1. 要求用户向您提供购买资源商店资源包时收到的发票。

2. 前往资源商店发布者门户的验证发票 (Verify Invoice) 选项卡。

   

3. 如果您没有在列表中看到发票，请在发票号码 (Invoice No.) 文本框中输入发票号码，然后单击验证 (Verify) 按钮。

4. 验证后，向 Unity 提交请求，并填写以下信息：

   • 您的电子邮件地址 (Your email address)（使用与发布者帐户关联的电子邮件地址）
   • 主题 (Subject)（例如，“Request for an__ Asset Store__由 Unity 和社区成员创建的免费和付费的资产库，其规模处于不断壮大中。提供各种资产，涵盖了从纹理、模型和动画到完整项目示例、教程和编辑器扩展等类型。更多信息
     See in Glossary refund”）
   • 描述 (Description)：使用此字段可以传递有关客户为何要求退款的任何相关信息。如果您没有附上发票，请在此字段中注明发票号码。
   • 附件 (Attachments)：在此处附上客户的发票。

有关退款的更多信息，请参阅资源商店常见问题。