Version: 2021.2
ライセンスの返却
Unity を始める前に

トラブルシューティング

このセクションでは、以下のライセンス管理に関する情報を提供します。

アクティベーションに関する問題

ライセンスのアクティベーション処理中にエラーコードまたはその他の問題が発生する場合、以下の問題が原因である可能性があります。

問題 解決法
インターネットに接続できない ライセンスを手動でアクティベートしてみてください。詳しくは、オフライン (手動) でのライセンスアクティベーション を参照してください。
セキュリティ設定が Unity をブロックする * ファイアウォール、プロキシ、インターネットセキュリティの設定を確認してください。それらによって、Unity がライセンスファイルデータを送受信することを妨げられている場合があります。
ライセンスファイルを保存するための書き込み権限がない ライセンス認証に使用しているユーザーアカウントに書き込み権限を取得してください。これは、職場や学校などの閉じたネットワークでよく起こる現象です。制限があるかどうかは、IT 管理者に確認してください。
ライセンスがマシンを認識しない * オペレーティングシステムの主要な変更または更新はマシンの ID に影響を与える可能性があり、これによりライセンスがマシンを認識できなくなる場合があります。Unity のナレッジベースの I Have Just Updated/Installed A New Operating System. Why Is My License Failing To Activate? を参照してください。
Unity のライセンスサーバーがダウンしている すべての Unity サーバーの状況は Unity Cloud System Status Page を参照してください。
ライセンスアクティベーションが多すぎる 特定のマシンのライセンスが不要になった場合は、ライセンスの返却 を行ってください。

マシンを切り替える前に、ライセンスを返却 する必要があります。また、マシンにハードウェアの変更や OS の変更を加える前に、ライセンスを返却する必要があります。ライセンスを返却しないと、Unity ライセンスサーバーは他のマシンからのリクエストを確認したときに、ライセンスのアクティベーションの制限に達したことを通知します。

この通知がエラーだと思われる場合は、常にすべてのライセンスを一度に返却し、必要に応じて各マシンを再アクティベーションすることができます。
アカウントの認証情報が認識されない 情報を正確に入力するように注意してください。パスワードは大文字と小文字を区別するため、登録したとおりに入力してください。パスワードをリセットするには、I forgot my password で行ってください。

それでもログインできない場合は、support@unity3d.com に連絡してください。

ライセンス返却に関する問題

ライセンスの返却中にエラーコードまたはその他の問題が発生する場合、以下の問題が原因である可能性があります。

問題 解決法
ライセンス返却のためにマシンにアクセスできない Unity Store の ライセンスページ にアクセスし、Disable all activations (すべてのアクティベーションを無効化する) ボタンを選択して、すべてのアクティベーションを一度に返します。他のマシンでライセンスがアクティベートされている場合は、後で再度アクティベートする必要があります。

それでもライセンスを返却できない場合は、support@unity3d.com にメールを送り、以下の情報と状況を知らせてください。

- マシンで使用していたシリアル番号
- 故障したマシンの (ローカルネットワークでの) 名前
- 購入時に使用した注文番号または請求書番号

上記の情報をご提供いただければ、サポートチームが手動でライセンスを返却します。ただし、時間がかかる場合があります。この方法は、購入したライセンスにのみに使用できます。

他の質問への回答

質問 回答
何台のマシンに Unity をインストールできますか? すべての有料の商用 Unity ライセンスは、1 人が専用に使う 2 台のマシンで Unity を使用できます。マシンが物理的にどこにあるか、またはどのオペレーティングシステムを実行しているかは関係ありません。

Unity または Unity のリセラーを通じて販売される教育用ライセンスは、1 回のアクティベーションにのみ有効です。トライアル版ライセンス (Unity 4.x のみ) も特に明記していない限り同様です。

無料版の Unity は、年間総収入 (会計年度ベース) が 100,000 米ドルを超える営利団体や、年間予算が100,000 米ドルを超える教育機関、非営利機関、政府機関がライセンスを取得することはできません。

法人の場合は、無料版の Unity で開発したファイルと、個人 (または第三者) が Unity Pro を使用して開発したファイルを組み合わせることはできません。

ライセンス使用に関する詳細は、EULA を参照してください。
以前のバージョンのシリアル番号で、現在のバージョンの Unity を使用することはできますか? 使用したいシリアル番号が Unity バージョン 2.x、3.x、4.x 用のものである場合、新たに Unity Plus または Pro のライセンスを購入する必要があります。オンラインストア にアクセスするか、Unity セールスにお問い合わせください

使用したいシリアル番号が Unity バージョン 5.x 以降のものであれば、そのシリアル番号を使用することができます。
2 つのライセンスがあり、それぞれ必要なアドオンがあるのですが、どのようにして同時にマシン上でアクティベーションできますか? 1 つのライセンスは、同時に 1 台のマシンでのみ使用することができます。1 台のマシンで同時に 複数のライセンスをアクティベートすることはできません。
同じ PC で異なる Unity バージョンを使用できますか? Unity は、1 台のマシンで 1 つのバージョンの Unity を実行することを前提としています。しかし、マシンには複数の Unity バージョンをインストールして実行することができます。これらのバージョンには、すべて同じシリアル番号が必要です。 異なるライセンスを必要とする異なるバージョンの Unity がある場合、ライセンスをコピーする方法が必要です。例えば、デスクトップにライセンスを保存することができます。特定のバージョンを実行する前に、Unity のライセンスファイル (.ulf) を、ライセンスを保存する必要のある場所にコピーしてください。

より詳しい情報が必要な場合は、support@unity3d.com までお問い合わせください。
ハードウェア/OS を変更することを予定しています。どうすればよいですか。 マシンにハードウェアの変更や OS の変更を加える前に、ライセンスを返却 する必要があります。また、マシンを替える前に、ライセンスを返却 する必要があります。ライセンスを返却しないと、Unity ライセンスサーバーは他のマシンからのリクエストを確認したときに、ライセンスのアクティベーションの制限に達したことを通知します。
Unity ライセンスファイルはどこに保存されていますか。 - /Library/Application Support/Unity (OS X)

- C:\ProgramData\Unity\ (Windows)

- C:\Users\(username)\AppData\Local\VirtualStore\ProgramData\Unity Windows ユーザーアカウント制御 (UAC) によって C:\ProgramData\Unity へのアクセスが制限されている場合。 (これは、フォルダーが削除された場合、または Unity が初めて管理者権限で起動された場合に発生する可能性があります。)

その他のヘルプ

その他のエラーとその解決方法に関しては、Unity サポートナレッジベース を参照してください。解決策が見つからない場合は、日本語ヘルプデスク にお問い合わせください。

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