Version: 2022.2
言語: 日本語
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2D/3D プロジェクト

ライセンスに関するトラブルシューティング

このセクションでは、以下のライセンス管理に関する情報を提供します。

アクティベーションに関する問題

ライセンスのアクティベーション処理中にエラーコードまたはその他の問題が発生する場合、以下の問題が原因である可能性があります。

問題 解決法
インターネットに接続できない Try to activate your license with a license request. For more information, see Manual license activation.
セキュリティ設定が Unity をブロックする * ファイアウォール、プロキシ、インターネットセキュリティの設定を確認してください。それらによって、Unity がライセンスファイルデータを送受信することを妨げられている場合があります。
ライセンスファイルを保存するための書き込み権限がない Grant or obtain write permissions to the user account you are using to activate a license. This often occurs in closed networks, such as those at workplaces and schools. Contact your IT administrator to find out whether there are any restrictions in place.
ライセンスがマシンを認識しない Major operating system changes or updates might affect your machine’s ID, which might cause your license to stop recognizing your machine. See this Unity Knowledge Base article: I Have Just Updated/Installed A New Operating System. Why Is My License Failing To Activate?
Unity のライセンスサーバーがダウンしている すべての Unity サーバーの状況は Unity Cloud System Status Page を参照してください。
ライセンスアクティベーションが多すぎる 特定のマシンのライセンスが不要になった場合は、ライセンスの返却 を行ってください。

マシンを切り替える前に、ライセンスを返却 する必要があります。また、マシンにハードウェアの変更や OS の変更を加える前に、ライセンスを返却する必要があります。ライセンスを返却しないと、Unity ライセンスサーバーは他のマシンからのリクエストを確認したときに、ライセンスのアクティベーションの制限に達したことを通知します。

この通知がエラーだと思われる場合は、常にすべてのライセンスを一度に返却し、必要に応じて各マシンを再アクティベーションすることができます。
アカウントの認証情報が認識されない Make sure you enter your details correctly. Passwords are case sensitive, so make sure you enter them exactly as registered. To reset your password, go to I forgot my password.

You can also receive failed login or activation errors if you or your build server exceed the login rate limit, which is 10 logins per minute.

If you are still having problems logging in, contact support@unity3d.com.

ライセンス返却に関する問題

ライセンスの返却中にエラーコードまたはその他の問題が発生する場合、以下の問題が原因である可能性があります。

問題 解決法
You can’t return your license by using the Unity Hub because you can’t access your computer 1. Go to https://id.unity.com/ and log in with your Unity ID.
2. Select My Account > My Seats in the side menu.
3. Select the activation you want to deactivate, then select Remove selected activations. If you want to return all activations in one action, select Disable all activations.

If you have licenses activated on other computers, you need to re-activate them later.

If you still can’t return your license, email support@unity3d.com and explain your situation. Include these details:

- The serial number you were using on the machine.
- The (local network) name of the machine that died.
- The order or invoice number used to make the purchase.

The Support Team can return your license manually if you provide the above information; however, it can take some time. This process is only available for purchased licenses.

他の質問への回答

質問 回答
何台のマシンに Unity をインストールできますか? すべての有料の商用 Unity ライセンスは、1 人が専用に使う 2 台のマシンで Unity を使用できます。マシンが物理的にどこにあるか、またはどのオペレーティングシステムを実行しているかは関係ありません。

Unity または Unity のリセラーを通じて販売される教育用ライセンスは、1 回のアクティベーションにのみ有効です。トライアル版ライセンス (Unity 4.x のみ) も特に明記していない限り同様です。

無料版の Unity は、年間総収入 (会計年度ベース) が 100,000 米ドルを超える営利団体や、年間予算が100,000 米ドルを超える教育機関、非営利機関、政府機関がライセンスを取得することはできません。

法人の場合は、無料版の Unity で開発したファイルと、個人 (または第三者) が Unity Pro を使用して開発したファイルを組み合わせることはできません。

ライセンス使用に関する詳細は、EULA を参照してください。
以前のバージョンのシリアル番号で、現在のバージョンの Unity を使用することはできますか? 使用したいシリアル番号が Unity バージョン 2.x、3.x、4.x 用のものである場合、新たに Unity Plus または Pro のライセンスを購入する必要があります。オンラインストア にアクセスするか、Unity セールスにお問い合わせください

使用したいシリアル番号が Unity バージョン 5.x 以降のものであれば、そのシリアル番号を使用することができます。
2 つのライセンスがあり、それぞれ必要なアドオンがあるのですが、どのようにして同時にマシン上でアクティベーションできますか? 1 つのライセンスは、同時に 1 台のマシンでのみ使用することができます。1 台のマシンで同時に 複数のライセンスをアクティベートすることはできません。
同じ PC で異なる Unity バージョンを使用できますか? Unity は、1 台のマシンで 1 つのバージョンの Unity を実行することを前提としています。しかし、マシンには複数の Unity バージョンをインストールして実行することができます。これらのバージョンには、すべて同じシリアル番号が必要です。 異なるライセンスを必要とする異なるバージョンの Unity がある場合、ライセンスをコピーする方法が必要です。例えば、デスクトップにライセンスを保存することができます。特定のバージョンを実行する前に、Unity のライセンスファイル (.ulf) を、ライセンスを保存する必要のある場所にコピーしてください。

より詳しい情報が必要な場合は、support@unity3d.com までお問い合わせください。
ハードウェア/OS を変更することを予定しています。どうすればよいですか。 マシンにハードウェアの変更や OS の変更を加える前に、ライセンスを返却 する必要があります。また、マシンを替える前に、ライセンスを返却 する必要があります。ライセンスを返却しないと、Unity ライセンスサーバーは他のマシンからのリクエストを確認したときに、ライセンスのアクティベーションの制限に達したことを通知します。
Unity ライセンスファイルはどこに保存されていますか。 - macOS: /Library/Application\ Support/Unity

- Linux: ~/.local/share/unity3d/Unity/Unity_lic.ulf

- Windows: C:\ProgramData\Unity\

Note: If Windows User Account Control (UAC) has restricted your access to C:\ProgramData\Unity, find your ulf file at:
C:\Users\(username)\AppData\Local\VirtualStore\ProgramData\Unity
(UAC can restrict access if the folder is deleted or if Unity is started with administrative permissions first time.)

その他の参考資料

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