환불 처리

고객이 에셋 스토어 패키지에 대한 환불을 요청할 경우, 구매는 에셋 스토어를 통해 이뤄졌으므로 환불은 개별 퍼블리셔가 아닌 스토어가 관리합니다.

사용자의 문제를 퍼블리셔가 해결할 수 있는 경우, 퍼블리셔는 고객의 문제를 해결하기 위해 최선을 다해야 합니다. 고객이 환불을 요청하는 사유가 합당하며 에셋 스토어의 환불 요건에 위배되지 않는 경우, 퍼블리셔는 고객을 대신해 에셋 스토어에서 환불을 요청해야 합니다.

참고: Unity 에셋 스토어는 서버 오류로 인해 에셋에 대한 중복 청구가 발생하거나 그와 유사한 오류가 발생하는 경우를 제외하고는 개발자의 승인 없이 환불을 제공하지 않습니다.

고객을 대신하여 에셋 스토어에 환불을 요청하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 사용자에게 에셋 스토어 패키지를 구매할 때 받았던 인보이스를 요청합니다.

2. 에셋 스토어 퍼블리셔 포털의 Verify Invoice 탭으로 이동합니다.

   

3. 리스트에 청구서가 표시되지 않으면 Invoice No. 텍스트 상자에 청구서 번호를 입력하고 Verify 버튼을 클릭합니다.

4. 확인을 마친 뒤 Unity에 요청을 제출하고 다음 정보를 입력합니다.

   • 이메일 주소 (퍼블리셔 계정과 연결된 이메일 주소 사용)
   • 제목(“에셋 스토어 환불 요청” 등)
   • 설명: 이 필드에 고객의 환불 요청과 관련된 모든 정보를 입력합니다. 인보이스를 첨부하지 않는 경우 이 필드에 인보이스 번호를 명시하십시오.
   • 첨부 파일: 고객의 인보이스를 여기에 첨부합니다.

환불에 대한 상세 내용은 에셋 스토어의 자주 묻는 질문을 참조하십시오.