Como usted sabe, no es posible que usted reembolse a sus clientes ya que la compra fue hecha a través de la Asset Store. Sin embargo, los clientes van a contactarlo a usted cuando ellos requieran un reembolso de su asset.
Usted debería ayudar a sus clientes de cualquier manera posible para ayudar resolver sus problemas para evitar un reembolso. Si un reembolso es requerido entonces usted debe solicitarlo a través de su cliente: esto es hecho con el siguiente proceso:
Pregúntele al usuario que le proporcione la factura que reciben con la compra del asset.
Ingrese a su página de administrador de publicador.
Verifique la factor utilizando la pestaña Verify Invoice.
Una vez haya sido verificado, el correo assetstore@unity3d.com de cualquier dirección de correo adjunto a su cuenta de publicador. Usted debe proporcionar o la factura como un anexo, o el número de la factura.
Aquí hay una plantilla de solicitud:
Hi Asset Store Team,
Please refund the following asset(s)
Publisher Name:
- Asset name(s)
Regards