Version: 2017.2
Viendo el estado de sus envíos al Asset Store:
Eliminando sus Recursos(Assets) del Asset Store.

Reembolsando sus clientes.

Como usted sabe, no es posible que usted reembolse a sus clientes ya que la compra fue hecha a través de la Asset Store. Sin embargo, los clientes van a contactarlo a usted cuando ellos requieran un reembolso de su asset.

Usted debería ayudar a sus clientes de cualquier manera posible para ayudar resolver sus problemas para evitar un reembolso. Si un reembolso es requerido entonces usted debe solicitarlo a través de su cliente: esto es hecho con el siguiente proceso:

  1. Pregúntele al usuario que le proporcione la factura que reciben con la compra del asset.

  2. Ingrese a su página de administrador de publicador.

  3. Verifique la factor utilizando la pestaña Verify Invoice.

  4. Una vez haya sido verificado, el correo assetstore@unity3d.com de cualquier dirección de correo adjunto a su cuenta de publicador. Usted debe proporcionar o la factura como un anexo, o el número de la factura.

Aquí hay una plantilla de solicitud:


Hi Asset Store Team,

Please refund the following asset(s)

Publisher Name: 

- Asset name(s)

Regards

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