Solución de Problemas (Troubleshooting) del Editor

La siguiente sección explica cómo solucionar problemas(troubleshoot) y evitar problemas con el editor de Unity. En general, asegúrese que su computador cumpla con todos los system requirements, esté actualizado a la fecha, y que usted tenga el permiso requerido de usuario en su sistema. También haga copias de seguridad regularmente para proteger sus proyectos.

Versiones

Usted puede instalar diferentes versiones del editor en diferentes carpetas. No obstante, asegúrese de que haga copias de seguridad de sus proyectos ya que estos pueden ser actualizados por una versión nueva, y no podrá abrirlos en una versión vieja de Unity. Mire la página del manual sobre instalando Unity para más detalles.

Las licencias de complementos son válidas solamente para versiones de Unity que compartan el número mayor igual, por ejemplo 3.x y 4.x. Si usted actualiza a una versión menor de Unity, por ejemplo 4.0 a 4.1, los complementos serán mantenidos.

Activación

Activación por Internet es el método preferido para generar su licencia de Unity. Pero si está teniendo problemas, siga estos pasos:

1. Desconecte su computador de la red, de lo contrario, usted podrá obtener un error “tx_id invalid”.
2. Seleccione Activación Manual.
3. Haga click en Save License Request.
4. Escoja una ubicación conocida para guardar, por ejemplo, la carpeta de descargas.
5. Conéctese nuevamente a la red y abra https://license.unity3d.com/
6. En el campo de archivo haga click en Browse, y seleccione el archivo de solicitud de licencia.
7. Escoja la licencia requerida para Unity y llene la información solicitada.
8. Haga click en Download License y guarde el archivo.
9. Vaya devuelta a Unity y seleccione Manual Activation si es necesario.
10. Haga click en Read License y luego seleccione el archivo de licencia descargado.

Si todavía tiene problemas registrándose o de logging a su cuenta de usuario, por favor contactar support@unity3d.com.

Fallo al Arranque

Si Unity falla cuando empieza, entonces primero asegúrese que su computador cumpla con los mínimos system requirements. También actualicese a los últimos controladores gráficos y de sonido.

Si usted obtiene errores de escritura de disco, debería revisar las restricciones de su cuenta de usuario. Cuando en MacOs, tenga en cuenta que el “root user” no es recomendado y Unity no ha sido probado en este modo. Unity debería tener siempre permiso de escritura para sus carpetas, pero si usted lo está garantizando manualmente, reviste estas carpetas:

En Windows:

• La carpeta de instalación de Unity
• %AllUsersProfile%\Unity (típicamente C:\ProgramData\Unity)
• C:\Documents and Settings\<user>\Local Settings\Application Data\Unity
• C:\Users\<user>\AppData\Local\Unity

MacOS:

• Contenidos de paquete de Unity.app
• /Library/Application Support/Unity
• ~/Library/Logs/Unity

Algunos usuarios han experimentado dificultades cuando usan discos duros formateados con particiones que no sean nativas, y usando cierto software para trasladar datos entre dispositivos de almacenamiento.

Fuentes

Fuentes corruptas pueden hacer que Unity falle, usted puede encontrar archivos dañados siguiendo estos pasos:

En Windows:

1. Abra la carpeta de fuentes (fonts) de su computador, ubicado en la carpeta “Windows”.
2. Seleccione “Details” desde la “Vista” del menú.
3. Revise la columna de “Size” (tamaño) por fuentes con tamaño “0”, que indica un archivo con problema.
4. Borre las fuentes corrompidas y vuélvalas a instalar.

En MacOS:

1. Ejecute su aplicación Font Book.

2. Seleccione todas las fuentes.

3. Abra el menú “File” y escoja “Validate Fonts”, las fuentes con problemas serán mostradas como inválidas.

4. Borre las fuentes corrompidas y vuélvalas a instalar.

5. El sistema puede tener recursos restringidos, por ejemplo corriendo en una maquina virtual. Use el Task Manager para encontrar procesos consumiendo bastante memoria.

Proyecto o Instalación Corrupta

Unity puede intentar abrir un proyecto que esté corrupto, esto puede incluir el proyecto ejemplo por defecto. En dado caso, renombre o mueva la carpeta del proyecto. Después de que Unity comience correctamente, puede restaurar la carpeta del proyecto si desea.

En el evento de una instalación corrupta, usted puede que tenga que reinstalar Unity - vea las instrucciones abajo.

En Windows, puede haber problemas como errores de instalación, corrupción de registro, conflictos, etc. Por ejemplo, el error 0xC0000005 significa que el programa ha intentado acceder a memoria que no debería. Si usted ha agregado nuevos controladores o hardware recientemente, retire y remplace el hardware para determinar si es el causante del problema. Ejecute el software de diagnóstico y revise información acerca de solucionar los problemas(trouble-shooting)del sistema operativo.

Rendimiento y Fallas

Si el editor corre lentamente o falla, particularmente en construcciones, esto puede ser causado por todos los recursos del sistema disponibles siendo consumidos. Cierre todas las otras aplicaciones cuando construya el proyecto. Limpie el sistema usando sus utilidades, y consulte el Task Manager (Windows) o Activity Monitor (MacOS) para buscar si hay processos usando hartos recursos, por ejemplo memoria. Algunas veces el software de protección de virus puede disminuir o hasta bloquear el sistema de archivos con su proceso de escaneo.

Perdida del Proyecto

Hay muchos factores que pueden destruir un proyecto, usted debería realizar constantemente una copia de seguridad de sus proyectos para prevenir accidentes desafortunados. Cuando esté en MacOs, active el TimeMachine usando un disco duro externo reservado para este único propósito. Después de una perdida usted puede intentar cualquier de las utilidades para recuperar archivos que existan, pero algunas veces esto es irreversible.

Re-instalación

Siga estos paso para reinstalar el editor:

1. Desinstale Unity. Cuando se esté en MacOs, arrastre la aplicación de Unity a la caneca.

2. Borre estos archivos si están presentes:

3. Windows:

4. %AllUsersProfile%\Unity\ (typically C:\ProgramData\Unity)

5. MacOS:

6. /Library/Application Support/Unity/

7. Reinicie el computador.

8. Descargue la última versión desde nuestra página web, ya que su instalación original puede estar corrupta: http://unity3d.com/unity/download/archive

9. Reinstale Unity.